সংক্ষিপ্ত কথা: hi7u আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হবে না। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@hi7u.app-এ লিখুন।
১এই নীতি কেন লেখা হয়েছে
hi7u প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি লেখার উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কাদের সাথে শেয়ার করতে পারি।
অনেক সাইটের গোপনীয়তা নীতি এত জটিল ভাষায় লেখা থাকে যে সাধারণ মানুষের পক্ষে বোঝা কঠিন। hi7u সেটা চায় না। তাই আমরা চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ বাংলায় বলতে, যাতে আপনি নিজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে।
এই নীতি hi7u প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ — উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
২কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
hi7u দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি যা সরাসরি দেন
- নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর (নিবন্ধনের সময়)।
- জন্মতারিখ ও লিঙ্গ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- ঠিকানার তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
- প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন।
- লগইন ও লগআউটের সময়।
- বেটিং ও গেমিংয়ের ইতিহাস।
৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
hi7u বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো হলো:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যা দেন।
- স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি, লগ ফাইল ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সীমিত তথ্য।
- KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে লাইসেন্সড তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সেবা।
আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।
৪তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
hi7u আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার হয় না:
- অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও লেনদেন যাচাই করা।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
- প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করা (익명 পরিসংখ্যান)।
- আপনার অনুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন পাঠানো।
স্পষ্ট বিবৃতি: hi7u আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। কখনো করেনি, করবেও না।
৫তথ্য শেয়ারের নীতি
hi7u সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। সব ক্ষেত্রেই একটি স্পষ্ট কারণ থাকে:
যাদের সাথে শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
- গেম সফটওয়্যার স্টুডিও: গেম ইতিহাস ও পরিসংখ্যানের জন্য (নাম-পরিচয় ছাড়া)।
- অডিট ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স বজায় রাখার জন্য।
যাদের সাথে কখনো শেয়ার হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি।
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য কেনা-বেচার প্রতিষ্ঠান।
- সম্পর্কহীন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান।
৬তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা
hi7u আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- সব ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন।
- সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- দুই স্তরের অ্যাকাউন্ট যাচাই (Two-Factor Authentication)।
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম।
- নিয়মিত তথ্যের ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
কোনো সাইবার নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত হলে hi7u ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে।
৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
hi7u প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য অকারণে দীর্ঘদিন ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণ হয় কারণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- KYC ও পরিচয় তথ্য: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
- ব্রাউজিং লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।
- মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার সঙ্গে সঙ্গে।
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।
৮কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
hi7u-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট একটি তথ্য ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
hi7u কী কী কুকি ব্যবহার করে
৯আপনার তথ্য বিষয়ক অধিকারসমূহ
hi7u মনে করে তথ্য সুরক্ষা আপনার মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hi7u.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
hi7u শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য দিয়ে থাকলে, অভিভাবক বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান hi7u ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@hi7u.app-এ যোগাযোগ করুন।
১১গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসার প্রয়োজনে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
- নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, ব্যাখ্যা পরিষ্কার করা) আলাদা নোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে।
১২যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: privacy@hi7u.app
- সাধারণ সাপোর্ট: support@hi7u.app
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের কোণের চ্যাট আইকনে।
আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।