গুরুত্বপূর্ণ: hi7u-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো অংশ না বুঝলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী hi7u প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi7u একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।
hi7u-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।
hi7u যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।
২অ্যাকাউন্ট খোলা ও নিবন্ধন
hi7u-তে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির দুটি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করে দেওয়া হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধন তথ্য আপডেট
ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ইমেইলে পরিবর্তন এলে hi7u-কে অবিলম্বে জানানো আপনার দায়িত্ব। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে hi7u দায়ী থাকবে না।
৩বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া
hi7u সকল সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করে। এটা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও প্রতারণা রোধের জন্যও প্রয়োজনীয়।
KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে না। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
মনে রাখুন: ভুয়া বা পরিবর্তিত কাগজপত্র জমা দেওয়া একটি গুরুতর অপরাধ। এটি অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তির এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
৪ডিপোজিট ও পেমেন্ট নিয়ম
hi7u-তে ডিপোজিটের জন্য Mobile Pay, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মাথায় রাখুন:
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।
- ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- কোনো ডিপোজিট যোগ না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
hi7u সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
৫উইথড্রল নিয়ম ও প্রক্রিয়া
উইথড্রলের আবেদন করার আগে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। hi7u এই শর্তগুলো রেখেছে মূলত নিরাপত্তার কারণে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
উইথড্রলের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত
- KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উইথড্রলের পদ্ধতি এবং ডিপোজিটের পদ্ধতি একই হতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- বোনাসের টাকা উইথড্রল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রল সীমা ৳৫০,০০০।
প্রক্রিয়াকরণের সময়
মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad/Rocket)-এ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল সম্পন্ন হয়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
ব্যাংকিং ছুটির দিন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কখনো কখনো উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে। এরকম হলে hi7u সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৬বোনাস ও প্রোমোশনের শর্তাবলী
hi7u বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত লেখা থাকে। কিছু সাধারণ শর্ত নিচে দেওয়া হলো:
- একই বোনাস একবারের বেশি নেওয়া যাবে না (যদি না অফারে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে)।
- বোনাসের টাকা উইথড্রল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৭–৩০ দিন।
- নিষিদ্ধ গেমে বাজি ধরলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
hi7u যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাসের শর্ত পরিষ্কার না হলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
৭বেটিং ও গেমিংয়ের নিয়মকানুন
hi7u-তে খেলার সময় সৎ ও নিয়মসম্মত আচরণ প্রত্যাশিত। নিচের বিষয়গুলো বিশেষভাবে মনে রাখুন:
স্পোর্টস বেটিং
- সব বাজি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রাখতে হবে।
- ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ অডস পরিবর্তিত হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে hi7u সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
ক্যাসিনো ও স্লট গেম
- সব গেম RNG সার্টিফাইড — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
- গেমের মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- গেম সফটওয়্যারে কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৮নিষিদ্ধ কার্যক্রম
hi7u-তে নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভাঙলে কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
- গেম বা বেটিং সিস্টেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং বা কারসাজির চেষ্টা।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রদান।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
- hi7u-র ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
সতর্কতা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে hi7u আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখে।
৯অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা
hi7u নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ লঙ্ঘন করলে।
- KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- আপনার নিজের আবেদনে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
- টানা ৬ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে (নোটিশ পাঠানোর পর)।
নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে
আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।
১০দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
hi7u বিশ্বাস করে, গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এ সম্পর্কিত বেশ কিছু সুবিধা প্রদান করি:
- ব্যয়সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সময়সীমা: একটানা গেম খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
- সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নিতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর কত সময় ও টাকা ব্যয় হয়েছে জানতে পারবেন।
গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন বা সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।
১১বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার
hi7u-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, কন্টেন্ট ও সফটওয়্যার hi7u-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এগুলো অননুমোদিতভাবে কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয়। hi7u শুধুমাত্র এই গেমগুলোর বৈধ বিতরণকারী হিসেবে কাজ করে।
১২দায়বদ্ধতার সীমা
hi7u নিচের ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট হারানো।
- আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা আপনার লগইন তথ্য চুরির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদি)।
hi7u সর্বদা নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিম সমাধানে সাহায্য করবে।
১৩গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
hi7u আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
সংক্ষেপে: আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
১৪শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
hi7u যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
- নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
এই শর্তাবলী বা hi7u-র যেকোনো পরিষেবা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@hi7u.app-এ ইমেইল করুন বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা hi7u.app/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না।